Hur man samlar in förfallna fakturor steg för steg (2025)
Agera så snart den utländska fakturan förfaller! Börja vänligt och övergå till en mer “hotfull” ton!
Steg 1: Betalningspåminnelse Påminnelse om betalning
- Utfärda högst två påminnelser. (För att inte underminera allvaret).
- Skriv aldrig “första påminnelsen” (eller liknande). Det gör det tydligt att det kommer fler.
- Var tydlig med att konsekvensen av utebliven betalning är initiering av eskalerade steg.
- Du kan börja med en “vänlig påminnelse” som är mjuk och vänlig och följa upp med ett mer formellt “meddelande om betalningsinställelse”.
Steg 2 Följ upp med en telefonpåminnelse
- Fokusera enbart på att reglera fordran. (Diskutera inte andra frågor i detta samtal)
- Hänvisa direkt till den försenade betalningen och fråga om orsaken till den försenade betalningen.
- Fråga när kunden kommer att göra betalningen. Insistera på ett konkret svar.
- Följ alltid upp potentiella avtal/löften (både för full betalning och avbetalningsplaner) via e-post eller post, som dokumentation för ytterligare åtgärder, om gäldenären inte fullgör sina skyldigheter.
När du har agerat snabbt mot din kund kommer han förhoppningsvis att betala dig, eller åtminstone ge dig en förklaring till varför betalningen är försenad.
Så hur ska du reagera på olika svar från din kund?
En utebliven betalning kan alltid härledas till något av följande tre skäl: din kund glömmer att betala, kan inte betala eller vägrar att betala.
Glömmer att betala
Du vill naturligtvis ge gäldenären en chans att betala.
Kan inte betala
Du kan överväga en avbetalningsplan eller ge ett rabatterat pris vid omedelbar betalning, eller; Du kan skicka ärendet direkt till en inkassator för att säkerställa att ditt krav prioriteras av din kund. (Gränsöverskridande fordringar tenderar annars att inte prioriteras av företag som står inför likviditetsproblem)
Vägrar att betala
Om gäldenären bestrider fordran – Du kanske vill inleda rättsliga åtgärder omedelbart.
Om gäldenären helt enkelt ignorerar att betala utan att ange orsaken – måste du skicka ärendet till en inkassoföretag för att sätta lite press på gäldenären.
Så, vad händer om gäldenären trots dina ansträngningar fortfarande inte betalar.
Då är det dags för dig att anlita professionell hjälp!
Se till att du anlitar en inkasso för företag
Anlita en tredje part
En inkassobyrå eller en advokatbyrå?
Både advokatbyråer och inkassobolag kan hjälpa dig att driva in obestridda fordringar.
Vad som är brukligt att använda skiljer sig från land till land, vilket gör det svårt att ge ett enhetligt svar på frågan.
Generellt gäller att om gäldenären bestrider sin betalningsskyldighet bör juridisk hjälp sökas.
I ditt eget land eller i gäldenärens land?
Se till att den yrkesman du väljer har lokal täckning i samma land som gäldenären befinner sig i.
Inkassoverksamhet regleras på nationell nivå för att skydda gäldenärer från skrupelfria företag och förbjudna metoder. Det krävs nästan alltid tillstånd för att bedriva inkassoverksamhet.
Därför får en tredjepartsindrivare nästan aldrig själv bedriva inkassoverksamhet utomlands, och även de måste anlita en lokal professionell aktör för uppgiften.
En inkassator med lokal täckning driver in fordran mycket mer effektivt på grund av sin kunskap om lokala processlagar, indrivningspraxis etc.
Vilka regler gäller.
Den internationella inkassoprocessen.
Hur man uppnår effektiv inkasso.
Oddcoll – Handplockade inkassobolag för maximalt resultat
Inkasso, precis som vilken profession som helst, kräver specialkunskap, erfarenhet och talang för att prestera på topp. Precis som det finns elitlag inom fotboll, toppadvokater och stjärnrestauranger, finns det också inkassobolag som ständigt levererar toppresultat. Oddcolls uppdrag är att hitta dessa framstående bolag i varje land. Vi sätter ihop ett "all star team" av inkassobolag för att säkerställa att era ärenden alltid hanteras av de mest kompetenta inkassobolagen, oavsett var era gäldenär finns.
Kontakta Oddcoll här